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발췌 : 약사공론| 2018-05-12
정웅종 기자
"프롤로그 : 카테고리 매니지먼트 & 디지털 이노베이션"
매출 측면에서 보면, 의약분업 이후 약국은 처방 조제 비중은 늘었지만 매약 비중은 떨어졌다는 게 중론이다.
제도적 변화에 맞춘 약국 변화일 수 있지만 대형병원, 클리닉, 동네약국마다 그 편차는 크게 벌어져 있다. 조제료 수입에 전적으로 의존하는 30%의 문전약국을 제외한 나머지 70% 동네약국은 늘 매출 성장의 숙제를 안고 있다.
동네약국은 처방조제 이외에 새로운 매출 활로를 찾아야 한다. 고객과의 소통과 새로운 약국 관리가 필요한데, 가장 확실한 방법은 성공 사례를 접목하는 방식이다.
약국가에서는 다소 생소할 수 있는 카테고리 매니지먼트(Category Management)와 디지털 이노베이션(Digital Innovation)에 주목할 필요가 있다. 이 두 가지 키워드는 제로섬에 빠진 약국에게 새로운 활로를 찾아줄 수 있다.
카테고리 매니지먼트는 상품별 카테고리를 관리하는 기법으로 쉽게 말해서 제품군 관리라고 할 수 있다. 이는 저마진 수익구조를 타개할 마케팅 기법으로 각광받고 있다.
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