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발췌 :약사공론| 감성균 기자
기사 입력 날짜 : 2013-03-04 06:00:00
"사람들은 전문직을 두려워한다. 우리가 먼저 다가가야 한다. 립서비스조차도 연습해야 완성할 수 있는 하나의 실력이다."
경북 포항 건강온누리약국 최복자약사는 고객에게 건강과 더불어 행복을 파는 약국을 만들어야 한다고 거듭 강조했다.
최 약사는 이미 지방에서는 명성이 자자한 고객관리 전문가로 통하는 인물. 그런 그가 온누리본부의 초청으로 지난 3일 개최된 온누리 정기세미나에서 그간의 노하우를 일부 공개했다.
그는 고객에게 행복을 주는 방법으로 △인사 △상담 △덕담을 꼽았다.
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